Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 24 mars 2025

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Tarsilumevia (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles des utilisateurs (ci-après « vous » ou « votre ») qui accèdent à notre site web tarsilumevia.com et utilisent nos services. En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter différentes catégories d'informations vous concernant dans le cadre de votre utilisation de nos services.

1.1 Informations que vous nous fournissez directement

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse électronique, mot de passe lors de la création d'un compte.
• Informations de contact : adresse postale, numéro de téléphone.
• Informations de paiement : coordonnées bancaires ou informations de carte de crédit traitées via des prestataires de paiement sécurisés.
• Communications : messages, demandes d'assistance, retours et tout contenu que vous nous transmettez via nos formulaires de contact ou par courrier électronique.
• Informations de profil : préférences, centres d'intérêt, informations biographiques que vous choisissez de partager.

1.2 Informations collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée des visites, URL de provenance.
• Données de l'appareil : identifiants uniques de l'appareil, type d'appareil, résolution d'écran.
• Cookies et technologies similaires : fichiers témoins, balises web, pixels de suivi et autres technologies permettant de mémoriser vos préférences et d'analyser l'utilisation du site.
• Journaux de serveur : informations enregistrées automatiquement par nos serveurs lors de votre accès au site.

1.3 Informations provenant de tiers

• Informations reçues de partenaires commerciaux, prestataires de services analytiques ou réseaux sociaux lorsque vous interagissez avec nos contenus via ces plateformes.
• Informations issues de services d'authentification tiers si vous choisissez de vous connecter via un compte social.

2. Utilisation des informations collectées

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

2.1 Fourniture et amélioration des services

• Créer et gérer votre compte utilisateur.
• Traiter vos transactions et gérer vos abonnements.
• Vous fournir les contenus, fonctionnalités et services demandés.
• Améliorer, personnaliser et optimiser notre site et nos services.
• Développer de nouvelles fonctionnalités et contenus.

2.2 Communication

• Répondre à vos demandes, questions et commentaires.
• Vous envoyer des notifications techniques, mises à jour et messages de sécurité.
• Vous adresser des communications commerciales et promotionnelles, sous réserve de votre consentement lorsque requis.
• Vous informer des modifications apportées à nos services ou à la présente politique.

2.3 Analyse et recherche

• Analyser les tendances d'utilisation et mesurer l'efficacité de nos contenus.
• Réaliser des études et analyses statistiques sur notre audience.
• Améliorer nos algorithmes de recommandation et de personnalisation du contenu.

2.4 Sécurité et conformité

• Détecter, prévenir et traiter les activités frauduleuses ou illicites.
• Protéger les droits, la propriété et la sécurité de Tarsilumevia et de ses utilisateurs.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : le traitement est nécessaire à l'exécution des services que vous avez demandés.
• Intérêt légitime : le traitement sert nos intérêts légitimes, notamment l'amélioration de nos services, la sécurisation de notre plateforme et la prévention de la fraude, dans la mesure où ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits fondamentaux.
• Consentement : lorsque vous avez donné votre consentement explicite pour un traitement spécifique, notamment pour l'envoi de communications marketing.
• Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

4. Partage des informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons toutefois partager vos informations dans les circonstances suivantes :

4.1 Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires tiers de confiance pour nous aider à opérer notre site et fournir nos services (hébergement, traitement des paiements, envoi d'e-mails, analyse d'audience, service client). Ces prestataires n'ont accès à vos données que dans la mesure nécessaire à l'accomplissement de leurs missions et sont contractuellement tenus de les protéger.

4.2 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition, restructuration ou vente de tout ou partie de nos actifs, vos données personnelles peuvent être transférées. Nous vous informerons au préalable de tout changement significatif concernant le traitement de vos données.

4.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si nous estimons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour :

• Respecter une obligation légale, une décision judiciaire ou une procédure légale.
• Protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Tarsilumevia, de nos utilisateurs ou du public.
• Prévenir ou détecter des activités illégales.

4.4 Avec votre consentement

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers dans tout autre cas après vous en avoir informé et avoir obtenu votre consentement.

5. Cookies et technologies de suivi

5.1 Types de cookies utilisés

Type de cookie	Description	Durée de conservation
Cookies essentiels	Nécessaires au fonctionnement du site et à la fourniture des services demandés. Ils ne peuvent pas être désactivés.	Session / Persistants
Cookies de performance	Collectent des informations anonymes sur la façon dont les visiteurs utilisent le site pour améliorer son fonctionnement.	Jusqu'à 2 ans
Cookies fonctionnels	Mémorisent vos préférences et personnalisent votre expérience (langue, région, paramètres d'affichage).	Jusqu'à 1 an
Cookies marketing	Utilisés pour vous proposer des publicités pertinentes et mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires.	Jusqu'à 2 ans

5.2 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre site et la qualité de votre expérience. La plupart des navigateurs vous permettent de :

• Consulter les cookies stockés et les supprimer individuellement.
• Bloquer les cookies tiers.
• Bloquer tous les cookies de sites spécifiques.
• Bloquer l'installation de tous cookies.
• Supprimer tous les cookies à la fermeture du navigateur.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

• Données de compte : conservées pendant toute la durée de votre relation avec nous, puis supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable suivant la clôture de votre compte.
• Données de transaction : conservées conformément aux obligations légales et comptables applicables.
• Données de navigation : conservées en règle générale pour une durée maximale de 13 mois.
• Communications : conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande et à la résolution de tout litige éventuel.

À l'expiration des délais de conservation applicables, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction accidentelle ou illicite. Ces mesures comprennent notamment :

• Le chiffrement des données en transit via le protocole TLS/SSL.
• Le chiffrement des données sensibles au repos.
• La restriction de l'accès aux données personnelles aux seuls employés et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.
• Des procédures régulières de test, d'évaluation et d'amélioration de nos mesures de sécurité.
• Des politiques internes de gestion des incidents de sécurité.

Bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sûre. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

8. Vos droits

Vous disposez de droits concernant vos données personnelles que nous traitons. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse indiquée à la fin de la présente politique.

8.1 Droits disponibles

• Droit d'accès : vous pouvez demander à obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données lorsqu'il est fondé sur notre intérêt légitime ou à des fins de prospection commerciale.
• Retrait du consentement : lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur.

8.2 Délai de réponse

Nous nous engageons à répondre à toute demande relative à l'exercice de vos droits dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demandes complexes ou nombreuses, auquel cas nous vous en informerons.

9. Transferts internationaux de données

Dans le cadre de nos activités, vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois de protection des données différentes de celles de votre pays.

Lorsque nous transférons vos données en dehors de votre région, nous prenons les mesures appropriées pour assurer un niveau de protection adéquat, notamment par la mise en place de clauses contractuelles types, de règles d'entreprise contraignantes ou d'autres mécanismes de protection reconnus.

10. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info@tarsilumevia.com. Nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations de nos systèmes.

11. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. La présente Politique de Confidentialité ne s'applique qu'à notre site et à nos services. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites tiers ni du contenu qu'ils publient.

12. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par l'un des moyens suivants :

• Affichage d'un avis bien visible sur notre site avant l'entrée en vigueur des modifications.
• Envoi d'une notification par courrier électronique à l'adresse associée à votre compte.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité. Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications vaut acceptation de la politique révisée.

13. Contact

Pour toute question, demande ou réclamation concernant la présente Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par courrier électronique : info@tarsilumevia.com
• Via notre site web : tarsilumevia.com

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai d'un mois à compter de sa réception.